武漢市生態環境局機關大院

物業管理委托服務合同書

第一章 總則

第一條 本合同當事人

委托方（以下簡稱甲方）：武漢市生態環境局

住所地：武漢市江漢區新華路422號

法定代表人：閻忠寧

受托方（以下簡稱乙方）：武漢市萬吉物業管理有限公司

住所地：武漢市江岸區塔子湖立城中心商務樓12層1號房

法定代表人：肖衛東

根據《中華人民共和國合同法》和《中華人民共和國物業管理條例》、《湖北省物業服務和管理條例》、《武漢市物業管理條例》等相關法律法規的規定，雙方本著自愿平等、公正公平、誠實信用、協商一致的原則，甲方將武漢市生態環境局機關大院物業服務委托乙方管理，訂立本合同，以便共同遵守。

第二條 委托管理物業的基本情況

物業類型：辦公樓

坐落位置：武漢市江漢區新華路422號

建筑面積：17128m2（其中，主樓約15573 m2，附樓約1555 m2）

第三條 乙方提供服務的受益人為本物業的全體業主和物業使用人，上述本物業的全體業主和物業使用人系指甲方所屬工作人員。

第二章 物業委托管理服務事項

第四條 房屋建筑共用部位的管理，包括：本物業范圍內的樓蓋、屋頂、內外墻面、承重結構、走廊過道、頂棚裝飾、門廳、門窗、會議室、設備房、茶水間、衛生間、庭院院墻、道路、花壇圍欄以及地下室、地下車庫、地面停車位、非機動車停車棚等。

第五條 共用設施、設備的運行管理。包括但不限于以下：

1、通風系統：主樓公共區域通風系統，4層至6層實驗室通風系統（已使用10年以上）。

2、主樓各樓層配有自動煙（溫）感報警系統、自動噴淋系統、防排煙系統、消防泵、消防水箱（池）、防火卷簾，計算機房、檔案室、設備室及部分實驗室配備氣體滅火系統，主樓、附樓配有消防栓、滅火器（主要消防設施設備已使用10年以上）。

3、主樓公共區域配備視頻監控探頭，沿大院圍墻設置了紅外對射防侵入裝置（主要安防設施設備已使用5年以上）。

4、供水排水系統：主樓、附樓均采用無塔供水設備，配置生活水箱、消防水箱。共配備生活水泵3臺，噴淋水泵2臺，消防水泵6臺，中央空調水泵6臺，排污水泵13臺（已使用10年以上）。

5、發電系統：配備500KVA柴油發電機組1臺（深圳金動科力KPG575C），專用發電機房位于地下一層（已使用10年以上）。

6、中央空調、電梯、公共區域通風等系統；公共照明（景觀燈、庭院燈）及衛生潔具的日常運行和維護。

第六條　綠化管理與養護管理，包括：盆景、花卉的租擺、輪換、養護和管理。院內種植和擺放植物的澆水、施肥、修剪、防蟲、除草、松土等養護工作，及時補種缺株植物。在公共區域、會議室擺放綠色植物，根據甲方要求或按照季節調換植物，一般每季度調換1次。配備專業的園藝人員，制定季度養護計劃，對綠化進行種養維護。

第七條 環境管理。清潔范圍：本物業區域內公共道路、公共區域、綠化帶、停車庫（位）；辦公樓內公共區域（含衛生間、茶水間、消防通道、電梯前室、大廳、走廊、出入口、通風口）、局領導辦公室、大小會議廳（室）、指定貴賓接待室等墻面、地面、頂面、天花及配套裝飾物；水箱的清洗、排水溝渠疏通；室內外公共場所消毒殺菌、滅鼠防疫等，垃圾分類及收集清運。

第八條 秩序維護與管理工作。具體包括:本物業范圍內崗位值守、人員、物品、車輛出入管理、交通秩序疏導與維護、消防（安防）值守、巡視巡查，按照甲方要求方式和時間開關南側進出通道（消防通道），負責機關大院供水、供電、燃氣設施設備巡查與管理，負責處置火災、大風、雨雪、漬水、冰凍、停水、停電、電梯困人、管道漏水等緊急情況，協助甲方處置治安、反恐、群訪等突發事件，遇有大型活動或接待時，負責維護交通秩序及車輛引導、停放管理；負責來訪人員的登記，兼顧報刊、郵件等及公文收文、分發工作。

第九條 消防管理。負責院內全部消防設施、設備、器材的日常巡視、檢查；乙方安全員均屬志愿消防隊員，適時進行消防訓練，結合甲方工作場所特點制定消防應急預案，預防火災事故發生。

第十條 會務服務。包括：指定會議廳（室）設備設施的日常巡查；指定會議室的會議服務（含會前準備、會中服務、會后清理）；含會議廳（室）音響設備的操作。協助甲方職工食堂做好會議、接待用餐相關服務工作。

第十一條 建立物業管理相關的檔案記錄。包括：工程管理的設備臺賬、設施設備運行記錄，物業管理的工作記錄等。

第十二條 法律法規規定由物業管理企業承擔的其他事項。

第三章 委托管理期限

第十三條 物業服務委托管理期限為 壹 年，自 2020年 10 月 1 日起至 2021 年 9 月 30 日止。

第四章 費用

第十四條 本合同物業管理服務費總金額為人民幣：（大寫）壹佰陸拾捌萬玖仟元（小寫￥：1,689,000.00元）整，

本合同物業管理服務費采取分期的方式支付，甲方每月向乙方支付物業管理服務費（大寫）壹拾肆萬零柒佰伍拾元（小寫￥: 140,750.00元）整。甲方收到乙方出具的等額稅務發票后5個工作日內，向乙方支付上月物業管理服務費，否則甲方有權拒絕付款。

甲方以銀行轉賬方式將合同價款匯至到乙方賬戶，乙方開戶行和銀行賬號若有變更，需提前3日以書面形式通知甲方；否則由此導致甲方利益遭受損失的，由乙方承擔。

第十五條 物業管理服務費中包含的事項：

1、管理服務人員的工資、社會保險、福利等人員經費；

2、員工服裝費；

3、管理人員通信費、交通費；

4、物業管理的辦公耗材費；

5、清潔工具、材料、清潔劑、消毒劑；

6、清潔設備、工程工具及折舊費；

7、設備設施維修保養費；

8、室內花卉租擺、養護費；

9、綠化管理與養護費；

10、企業管理費；

11、企業利潤；

12、法定稅費；

13、其他應由乙方承擔的費用。

第十六條 物業管理服務費中未包含的事項：

1、房屋、機電設備保險費；

2、房屋及配套設施（備）維修材料費；中、大型維修人工費；

3、水、電、氣等能耗費用；

4、機電設備（如電梯、暖通設備、消防設備、弱電設備等）專業維保費；避雷設施檢測費、高壓設備（含高壓工具）檢測費、電梯年檢費；水箱清洗及水質檢測費；

5、洗手液、卷紙、擦手紙、飄香劑、芳香球；石材保養費及地毯清洗費；垃圾外運費；化糞池清掏費；外墻清洗費；

6、滅火器換藥及更換費；

7、節日裝點費；

8、安全設施、辦公設備設施費；

9、服務標識費；

10、第十五條中未包含的其他費用；

若涉及到上述費用的支出由甲方另行承擔。

第十七條 本合同物業管理服務費總金額為包干費用，本合同在執行期間如遇國家關于最低工資、社會保險繳費比例、標準等政策性調整，則總服務費不做相應調整。

第五章 雙方的權利和義務

第十八條 甲方的權利和義務

1、審定乙方擬定的物業管理計劃和方案。

2、檢查、監督和考核乙方物業管理計劃、方案實施的執行情況和服務質量情況。

3、負責對乙方的物業管理和服務工作進行協調。

4、協助乙方收集、整理，積累物業管理所需全部圖紙、檔案、資料。

5、協助乙方做好物業管理宣傳教育工作，不干涉乙方依法或依本合同約定而進行的正常物業管理工作和乙方內部的管理事務。

6、甲方對在接管驗收及物業服務過程中，乙方所提出的有關設備設施的整改意見，根據實際情況實施整改，經費由甲方承擔。

7、甲方可以對公共設備及車輛購買財產保險；選定電梯、消防、中央空調、弱電系統、廚房設備等設施設備的維保、檢測供應商，并承擔相關費用。

8、從合同生效之日起，免費提供乙方辦公用房、安全員寢室（含家具及配套生活設施）、工程值班室、倉庫各一間，免收水、電、網絡、電話等費用；上述物業管理用房未經甲方同意，乙方不得改變物業管理用房的用途。甲方同意乙方員工在甲方職工食堂搭伙就餐，就餐費用由乙方自理。

9、按物業管理項目和服務標準，組織進行考核，依據考核結果按時支付乙方的物業管理費用。

10、法律法規規定由甲方承擔的其他責任。

第十九條 乙方的權利和義務

1、根據有關法律、法規及本合同的約定，制訂本物業的管理方案、規章制度、實施細則，獨立實施本物業的管理工作，張貼各類服務標識。

2、為本項目提供工作人員總數不少于33人。其中，項目經理1人、客服組4人、安全組13人（含消防值班3人）、工程組4人、保潔組11人。上述人員按崗位要求持證上崗。未經甲方允許不能更換本項目經理。

3、代表甲方履行本項目消防安全管理人的責任和義務，按照《建筑消防設施的維護管理》（GB25201-2010）等消防規范、標準，負責本項目消防值班、巡查等工作，代表甲方監督消防維保單位按消防規范、標準對本項目消防設施、設備進行維護、保養和維修。

4、乙方負責編制房屋建筑、公共設施、機電設備等年度維修養護計劃和提供大、中修意見，經甲方審定后由甲方聘請專業單位實施；乙方建立設備臺賬和設備運行技術檔案。

5、對本物業的公用設施不得擅自占用和改變使用功能。

6、可選聘專業公司承擔本物業的專項服務業務，但不得將本物業區域內的全部物業管理一并委托給他人，更不得將本物業的管理責任轉讓給第三方。

7、接受甲方及物業管理行業主管部門的監督和指導，定期向甲方報告物業管理的完成情況和物業管理計劃的實施情況。

8、對甲方交付的相關的工程圖紙、竣工驗收和交接驗收等資料復印件由雙方簽字認可后，由乙方負責保管；乙方不得泄露、擅自外借、拷貝、損毀或散失甲方交付給乙方的文件、資料、數據、文檔等，不得將上述文件、資料、數據、文檔所載的信息擅自傳播、泄露或用于任何形式的商業目的；本合同期滿時，必須向甲方移交全部管理用房、原移交的圖紙資料以及歷年積累的物業管理檔案資料等。

9、乙方對物業接管驗收后，配合甲方督促施工方限期整改。

10、當本物業項目需要二次裝修或施工時，乙方應書面告知裝修、施工方與裝修、施工有關的限制性要求。

11、乙方負責承擔派駐到現場的物業管理人員的工資、福利、社保等待遇，并負責對全體從業人員進行經常性的安全教育，及時掌握員工隊伍的思想動態，乙方對其員工人身安全及用工風險負責任。

12、乙方物業管理人員,需經過崗位培訓,部分崗位有特殊要求的,按國

家、省、市、區政府規定，持證上崗。

13、乙方未能履行物業服務合同的約定，導致本物業的全體業主和物業使用者人身、財產安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。

14、乙方應當協助甲方做好物業管理區域內的安全防范工作。發生安全事故時，乙方在采取應急措施的同時，應當及時向有關行政管理部門報告，協助做好救助工作。

15、法律、法規規定由乙方承擔的其他責任。

第六章 物業管理目標

第二十條 乙方須按下列約定，實行目標管理。

1、設施、設備的運行：運行制度完善，設備運行正常，運行記錄規范完整。

2、設施的維護：制度完善，維護記錄規范完整。

3、環境衛生：環境干凈、整潔、衛生無死角、辦公室窗戶玻璃外側清洗。

4、花卉：盆栽花卉植物長勢良好、修剪整齊、美觀、無枯萎、斑禿現象。

5、交通秩序：車輛停放、行駛有序；主要干道和消防通道暢通。

6、公共秩序：安全管理員定時值勤巡邏，對外來進出人員、車輛、大型物品進行出入管理。安排必要的備勤人員，協助甲方處理突發事件。

7、消防管理：定期檢查消防設備設施，有火警應急預案，發生火警及時報告，協助消防部門救援。

8、急修：接到報修后10分鐘內到達現場，1小時內修復。

小修：接到報修后30分鐘內到達現場，3個工作日內修復（需要第三方維修的除外）。

第七章 違約責任

第二十一條 甲方違反本合同第十八條的約定，致使乙方不能完成物業管理目標，甲方應當 3 日內解決，逾期不能解決，導致合同不能繼續履行的，乙方不承擔責任。

第二十二條 甲方未按期或未按本合同約定支付物業管理服務費的，按日加收千分之五的滯納金。

第二十三條 乙方違反本合同第十九條、二十條的約定，甲方有權要求乙方在 3 日內整改，逾期未整改或整改未達到標準的，甲方有權要求乙方再次整改或解除本合同，乙方應當退回當月的管理服務費。

第二十四條 因政府行政命令、市政能源供應故障等因素給甲方造成損失（包括外部斷電、斷水、停天然氣、電話中斷等乙方無法控制的因素），乙方不承擔任何賠償責任。

乙方如違反資料保密規定和要求，應對所產生的后果負全責，應向甲方支付相當于合同總價款30%的違約金，并承擔全部法律責任。

第二十五條 甲乙雙方任何一方因非不可抗拒原因無故提前解除合同，應當提前一個月書面通知對方，并征得對方書面同意，同時，違約方應向守約方支付本合同物業管理服務費總金額的百分之三十作為違約金，違約金不足以賠償守約方實際損失的，還應承擔賠償責任。

第八章 不可抗力

第二十六條 本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能克服、不能避免且對一方當事人造成重大影響的客觀事件，包括但不限于自然災害如洪水、地震、火災和風暴等以及社會事件如戰爭、社會動亂、政府及機關命令和文件、政府拆遷等。發生不可抗力的一方必須在不可抗力事件發生后 2日內以書面的形式告知對方，并提交有關權威機構出具的合法證明，因此造成合同無法履行的，不能履行合同的一方不承擔違約責任或賠償責任。

第九章 爭議解決

第二十七條 甲乙雙方在本合同履行過程中所產生的一切爭議，應由甲乙雙方先行友好協商解決；協商解決不成的，雙方同意由武漢仲裁委員會進行仲裁。

附件

武漢市生態環境局機關大院物業管理服務考核表

（ 年 月）

考核負責人（簽字）： 物業負責人（簽字）：

年 月 日 年 月 日