'服務營銷'顛覆傳統促銷

據了解，中國櫥柜十大品牌之一的寧波方太廚具有限公司，促銷活動在全國方太集成廚房專賣店同時啟動，凡活動期間內進店咨詢的客戶均可獲贈精美新年禮品一份。記者獲悉，此次方太與眾多廚柜業中其他企業所推出的近乎雷同的'贈送禮品、讓利促銷'等促銷模式外，還會在活動期間舉辦兩場'現場體驗活動'，活動中會邀請當地優秀的家裝和櫥柜設計師對消費者進行現場咨詢、指導。當天預訂客戶更可額外獲贈神秘感恩大禮一份。

一位業內觀察家表示，'保修期外一年以內免費上門清潔保養服務一次'的潛臺詞是方太將借助其'服務營銷'建立起與其他競爭對手差異化的競爭策略，顛覆傳統促銷模式。而廣大消費者，無疑是'服務營銷'中最大的受益者。

服務是一種責任

業內觀察家表示，千萬別小覷這'免費上門清潔保養服務一次'的'小服務'。'小服務'體現的是大企業的大智慧。我國廚房業經過十余年發展已由原始的渠道戰、價格戰過渡到今日的品牌戰、服務戰。服務已成為衡量現代企業的重要指標。同時也是消費者在選擇廚房產品時考慮的首要因素。

中國消費者協會曾將08年3?15主題確定為'消費與責任'。該觀察家表示，如果說企業的'打折、讓利'行為是為了促進消費，那么，方太集成廚房在此基礎上所推出的'小服務'則更多的體現為一種責任--對消費者負責、對所售出的產品負責、對行業的健康發展負責。從方太集成廚房相關負責人處了解到，活動開展以來，因其多重禮遇和貼心'小服務'受到全國各地消費者熱烈追捧。

創新+服務，成就廚房業第一品牌

'方太集成廚房消費節'中，方太集成廚房率先在業界引入底部無涂層技術，開發出方太柏廚'精拉絲'系列高檔水槽。為消費者奉獻的是擁有高度創新性的產品;而此次'尊*耀08'為消費者提供的更多的是通過服務所體現的責任。

業內觀察家表示，自主創新為方太插上了騰飛的翅膀，而優質的服務則使得這對翅膀日漸豐滿、有力。2007年'方太'品牌價值高達38.62億元，穩居行業首位。進一步夯實了方太作為中國廚房領域第一品牌的領袖形象。