廚具市場銷售混亂,缺乏監督監管,棗陽一廚具店購買抽油煙機強制交定金3000元。6月25日,棗陽市某廚具專賣店這一強制消費行為被工商部門叫停。
6月24日,棗陽市民易女士向棗陽市工商局12315消費者投訴舉報中心投訴稱,她在城區內觀臺某廚具專賣店看中一款品牌抽油煙機,由于該款抽油煙機是新款,所以比較緊俏,要想購買必須提前預交定金,才能提貨。購機心切的易女士當即交了3000元定金。易女士回家后越想越覺得郁悶,要求該店退還定金,不料遭到拒絕,于是將此事投訴到工商部門。
接訴后,該局經調查了解,確定易女士反映情況屬實,隨后向廚具專賣店工作人員明確指出這種行為屬于強制消費,侵犯了消費者的合法權益。經工商人員耐心解釋,廚具專賣店同意退還易女士3000元定金,雙方達成和解。
廚具市場的發展現狀
隨著消費者品牌意識的逐步增強,廚具品牌已越來越成為消費者決策時重要的影響因素之一,因為,品牌是產品質量、品位、功能的集中體現。加之對整個購物體驗有了更細致的要求,致使廚具行業的競爭正在變得越來越激烈。
然而,不少廚具企業過分追求產品形式而迷失了精湛內涵,消費者面對琳瑯滿目的商品不知如何選擇,這是因為諸多商品無法提供與美好生活想關聯的情感訴求,在實用功能之外沒有任何想象。
針對中國廚具市場規模不斷擴大這一現狀,就要求廚具企業在對產品設計方面,應加強對適合各地區市場的色彩、形狀及裝飾設汁,從而形成多層次的廚具制品系列。
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