作者：m.jsdongge.com.cn 編輯：中國(guó)廚房設(shè)備網(wǎng) 來源：互聯(lián)網(wǎng)

【中國(guó)廚房設(shè)備網(wǎng)】在上海世博園最佳實(shí)踐區(qū) “滬上·生態(tài)家”三樓，一個(gè)集科技智能、低碳環(huán)保、設(shè)計(jì)品位于一身的“未來生態(tài)廚房”讓成千上萬的游客流連忘返。特別是方太獨(dú)特設(shè)計(jì)的調(diào)料暗格把廚房里所有的調(diào)料都裝進(jìn)這個(gè)暗格里，用的時(shí)候只需在觸摸屏上點(diǎn)幾下，調(diào)料就會(huì)從暗格下方的小孔中流出……這個(gè)好看好用更好玩的設(shè)計(jì)成了女游客“夢(mèng)幻廚房”中最具誘惑力的細(xì)節(jié)。

創(chuàng)新：出售全新生活方式

談到廚具，就不能不說雙立人這個(gè)短期內(nèi)在中國(guó)市場(chǎng)快速崛起的德國(guó)品牌。每一把刀具，從刀體至刀柄，雙立人都追求盡善盡美，僅制造工序就多達(dá)40道。經(jīng)過多年的不懈探索，雙立人最終研制出一種專利名為“FRIODYR”的特殊冷鍛加工工藝。經(jīng)該工藝處理的刀不僅能保持刀刃特別鋒利，而且抗腐蝕能力極強(qiáng)。雙立人為刀提供的售后服務(wù)承諾是終身只磨兩次刀，可見其對(duì)自己產(chǎn)品是信心滿滿。

一個(gè)明顯例子是，雙立人公司在中國(guó)的一款最新產(chǎn)品由德國(guó)、中國(guó)和比利時(shí)三個(gè)實(shí)驗(yàn)室耗時(shí)6年研制成功，在仔細(xì)研究中國(guó)消費(fèi)者的烹飪習(xí)慣后，公司耗費(fèi)了大量時(shí)間與金錢，在這款新產(chǎn)品中采用了四項(xiàng)專利技術(shù)。

雙立人用“西洋拳＋中國(guó)功夫”的模式得到“江湖第一”的誘人頭銜，而中國(guó)廚電企業(yè)方太的國(guó)學(xué)創(chuàng)新中國(guó)式品牌營(yíng)銷也贏得了消費(fèi)者第一理想品牌桂冠。

營(yíng)銷：將國(guó)學(xué)與現(xiàn)代管理結(jié)合

據(jù)了解，方太都將人品、企品、產(chǎn)品三品合一作為自己的價(jià)值觀，其中，又以人品最為重要。方太認(rèn)為，人品當(dāng)中最重要的內(nèi)容就是中國(guó)傳統(tǒng)文化中的“五常”，即仁、義、禮、智、信。

仁是公司替員工著想，員工也為企業(yè)著想；“義”是對(duì)“仁”合理性的約束；“禮”是將大家公認(rèn)的符合仁義的那些行為規(guī)范轉(zhuǎn)變成公司的行為制度。“智”是工作的智慧；“信”就是人的誠(chéng)信、企業(yè)的誠(chéng)信。這一套管理理論，完美地將國(guó)學(xué)與現(xiàn)代管理進(jìn)行了結(jié)合。

據(jù)介紹，方太一直倡導(dǎo)“讓家的感覺更好”，這和雙立人倡導(dǎo)的“摩登廚房，引領(lǐng)時(shí)尚”，成為“樂享廚房，愛滿世界”的大品牌定位不謀而合。從2009 年底開始，方太進(jìn)一步提出了以“顧客感動(dòng)度”為參照的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，將各項(xiàng)服務(wù)水準(zhǔn)提升到了一個(gè)新的高度。每當(dāng)回訪用戶時(shí)，方太都會(huì)請(qǐng)用戶對(duì)他們的服務(wù)進(jìn)行打分，滿分是10分，而凡是8分以下的服務(wù)都被視為“不合格”，公司隨后將會(huì)對(duì)客戶提供一系列的后續(xù)服務(wù)，直到客戶感動(dòng)。

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