2011年7月10日,中央電視臺《每周質量報告》節目曝出高端洋品牌家具達芬奇造假新聞,這是繼2005年德國歐典地板之后,家居行業又一個被社會廣泛關注的假冒洋品牌的被揭案例。業內人士表示,達芬奇家具造假事件猶如一枚深水炸彈,家居行業普遍存在的偽洋品牌或將集體被炸出水面。
據新浪家居記者調查,早在2005年就有媒體報道“洋家具限量牽出純進口黑幕”,文中明確指出國際奢侈品牌達芬奇家具實乃國內家具企業生產。時隔6年,達芬奇家具的“假洋品牌”的身份再次被揭開,除了時間和曝光媒體不同之外,其他細節都如出一轍。
事件曝光的當天,達芬奇方面就做出了聲明:“達芬奇在國內銷售的意大利品牌家具,均為在意大利生產并原裝進口至國內。”并計劃在3天內召開新聞發布會,向媒體介紹達芬奇在國內的運營以及銷售情況。雖然如此,但是失去信譽的達芬奇家具已經引發了網友對其“不誠信”行為的聲討。此外,達芬奇家具造假事件也引發了媒體及消費者對其他洋品牌家具、建材的調查,一輪信任危機正在席卷家居行業。
暗訪:達芬奇家具未給出明確答復
7月11日下午,新浪家居記者化身消費者來到坐落在北京友誼商店的達芬奇家具專賣店。專賣店仍然正常營業,店內除了導購員,更多的都是化身“消費者”的媒體記者,卻鮮見真正的消費者身影。
達芬奇方面似乎早察覺出記者的來意,從記者進門開始,店員就保持很高的警惕性,堅持提供“一對一“服務。記者觀察發現,展廳內多處仍保留著7月1日開幕的“從米蘭到北京 — 2011年意大利家居秋冬展”的精美布置,只是現在多少有點物是人非的感覺;與此同時,記者還發現被曝光的卡布麗緹、瑞瓦等歐式古典品牌家具都還陳列在展廳內,標簽上的確標明著產于意大利。
當記者問及導購員央視曝光的問題是否屬實,導購員用比喻指出報道的不實,“有媒體報道,XX明星去世了,難道你就相信他真的去世了”;當記者問及是否接受消費者的退貨要求,導購員多次強調“沒有正當理由不給予退貨”。
隨后,當記者亮出身份之后,達芬奇家居北京區市場部負責人王雷接待了記者,并接受了短暫的采訪。王雷指出“我們現在賣的意大利產品的家具都是100%意大利生產、進口。美國的產品是全球采購的”;當記者問及央視報道是否屬實,王雷表明“現在不能說,涉及到關鍵性的問題都等到新聞發布會時說明”。至于達芬奇方面是否接受消費者的退貨要求,王雷表示“如果涉及到所報道的產品或者其他的產品有相應理由,我們可以退貨”。
當記者想進一步提出問題時,王雷表示達芬奇方面會在本周內召開新聞發布會,到時候將邀請媒體記者前來報道,屆時將一一說明。最后,記者不得不帶著一堆疑問離開了達芬奇北京專賣店。
國際家居品牌集體失聲引發猜測
當達芬奇事件曝光后,有業內人士告訴新浪家居記者,類似的現象在業內其實早就不足為奇,其中涉及的品類不僅僅局限于家具,還滲透到地板、陶瓷衛浴、軟裝配飾等。有位不愿透露姓名的知情人士還向記者爆料,目前國內市場中的“進口”美式家具“假洋品牌”現象尤為嚴重。
為此,7月11日下午,記者還來到北京高端進口家居用品的集中地之一的中糧廣場·家居花園。記者所到之處,無不是霍霍有名的國際品牌,迪信、美國金可兒、瑞士弗蘭卡、德國威勒、芙萊莎等等。據悉,類似的高端進口家具銷售地在北京不在少數,如東方新天地、金融街購物中心、泛CBD區域、建材經貿大廈、居然之家家之尊等等。
記者隨機走訪了幾個品牌的專賣店,看到所有品牌的產地幾乎都標注來自“美國”、“意大利”、“德國”等國家。當記者問及如何證明產地的真實性,導購員都表明公司能出示海關入關證明。當記者表明想看看海關出具的證明時,導購員一致稱需要購買該產品才能提供。
那么,究竟應該如何辨別進口品牌的真偽?該知情人士告訴記者一個簡單的辨別辦法:找到這個品牌的官方網站,看看其在歐洲、美國是否有專賣店,網站上是否認定其在中國的店面地址。如果答案是否,那么基本可以確認該品牌有問題,至少能確保貨品來路不明。
隨后,記者還聯系了多位國際家居品牌的負責人,當記者說明來意,想就“達芬奇事件”進行簡短的采訪時,商家均以“暫時沒有時間,改天”、“領導出差了,不方便接受采訪”等理由委婉拒絕。與這些國際品牌負責人相反的是,設計師、國內企業負責人都欣然對此事發表評論,這不免讓記者懷疑這些品牌是“心虛”的表現。
網友集體商討 洋品牌面臨信任危機
作為國內一線國際品牌的達芬奇,其“借尸還魂”事件遭曝光后,在國內家居市場中引發了一場浩大的信任危機。事件曝光不到一小時,“達芬奇”三個字就成為各大門戶、搜索網站的熱點詞匯,圍繞其負面的報道也在互聯網上鋪天蓋地襲來。與此同時,眾多網友也開始在各位互動平臺對該事件進行點評。
記者從達芬奇家居在新浪的官方微博上看到,在其7月11日0:49發表的一條聲明后面,截止到記者發稿之時,已經有 4703次轉發、2371條評論,其中大部分點評都是圍繞“誠信”而展開。
網友“晶壯丁”點評到——達芬奇事件是條貪污腐敗,嚴重破壞社會發展進程的邪惡產業鏈。這種“出口轉內銷”搖身一變成為高附加值奢侈品的事件在國內還少嗎?多少產品是MADE IN CHINA 進出海關下變成了進口產品,然后臉不紅心不跳的上了高價的專柜。今天是“達芬奇”栽了,那“拉斐爾”、“米開朗基羅”、“愛因斯坦”誰來管?網友“普羅柯布”更是一針見血的指出問題的所在:“市場上的假洋品牌比比皆是,缺乏行業規范和法律監管是根本原因。浮夸、拜金、虛榮是假洋品牌生存的溫床”。
業內觀點:不要專注于產地 質量才是關鍵
在網友沸沸揚揚的點評后,新浪家居記者也通過多種途徑采訪了眾多業內人士。與網友“憤怒”的態度不同的是,圈內人士更多的是理性分析事件背后的 “秘密”。
著名室內設計師戴昆表示,現在很多消費者把是不是“made inchina”當做焦點顯然是不對的,國際性的品牌公司,全球生產是潮流。例如奔馳、寶馬也有中國產的,這個和山寨不是一回事。關鍵在于:品牌真實性,設計款式真實性,材料工藝真實性,當然還有原產地真實性。
聚向傳媒總經理趙雪松在接受記者采訪時透露,“這是一個水深的行業,等著品牌革命吧”。趙雪松指出,目前國內涉及“假洋品牌”的不在少數,關鍵不在于產品,而在于產品本身的材質、質量、工藝、價格、服務等,商家做到告知和誠信才是此事件的核心。趙雪松還告訴記者,國產并不是原罪,奔馳、寶馬也都是國產,價格一樣貴,但品牌價值是不可忽視的。商家如何做到誠信,如何正當利用進口品牌的市場效應與經濟效應才是應該正確認識的。
科勒中國區副總裁徐贛華告訴記者,進口品牌的確存在部分產品在國內生產,但是企業沒必要對消費者隱瞞。只要該企業的產品嚴格按照標準來生產,質量一樣具有保障。徐贛華還表示,首先企業應該切記誠信經營,其次國內的管理體制應該加強監管,最后消費者也需要樹立一個理性的消費觀念。
對此,今朝副總裁汪曉兵指出,目前家居市場上類似達芬奇的企業不在少數,涉及的品類包括飾品、軟配、陶瓷衛浴等。汪曉兵告訴記者,那些價格比較貴、主要宣傳某國工藝、某國風格的產品,不一定就是原裝進口,有可能是采取國外工藝或國外原材料。(新浪家居/范玲玲)
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