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服務(wù)水平提升助力廚具設(shè)備企業(yè)品牌文化建設(shè)

發(fā)布時(shí)間:2013-08-13 00:31:40   發(fā)布人: 互聯(lián)網(wǎng)    點(diǎn)擊數(shù):475  

中國(guó)廚房設(shè)備網(wǎng)】對(duì)于“軟實(shí)力”廚房設(shè)備企業(yè)或許并不陌生,盡管他是近幾年很時(shí)髦的一個(gè)詞,其實(shí)它不是什么新鮮事物,任何一個(gè)企業(yè)都有軟實(shí)力,只是不同的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)它的重視程度不同。一個(gè)企業(yè)的軟實(shí)力往往被企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)等可量化的外表所遮蓋,不被人們發(fā)覺(jué)和意識(shí),特別是好多民族自主企業(yè),往往是追求短期利潤(rùn)最大化,用“急功近利”形容很貼切。

 廚房設(shè)備企業(yè)“軟實(shí)力”意義凸顯

企業(yè)軟實(shí)力是相對(duì)硬實(shí)力而言的非物化要素,主要表現(xiàn)為源動(dòng)力、感召力、規(guī)劃力、共識(shí)力、執(zhí)行力、管控力六大能力,軟實(shí)力和硬實(shí)力共同構(gòu)成企業(yè)的整體實(shí)力。對(duì)于廚房設(shè)備企業(yè)而言,軟實(shí)力建設(shè)意義非凡,很多企業(yè)已經(jīng)將它上升到了戰(zhàn)略層次。因此,企業(yè)還需順應(yīng)趨勢(shì),不斷提升軟實(shí)力。

服務(wù)水平提升助力廚具設(shè)備企業(yè)品牌文化建設(shè)

現(xiàn)如今,對(duì)于廚房設(shè)備企業(yè)軟實(shí)力的理解,或許更大程度上可以解釋為企業(yè)服務(wù)水平的提升已經(jīng)品牌文化建設(shè)的融入。當(dāng)下廚房設(shè)備市場(chǎng)上有關(guān)服務(wù)質(zhì)量上的提升儼然已經(jīng)不能僅僅局限于線(xiàn)下鋪裝和保修等層次上,伴隨電子商務(wù)的飛速發(fā)展,廚房設(shè)備企業(yè)紛紛“觸電”,在軟實(shí)力的較量上,企業(yè)已經(jīng)上升到更高的層次。

 廚房設(shè)備企業(yè)需順應(yīng)趨勢(shì) 提升軟實(shí)力

一般來(lái)說(shuō),當(dāng)人們走進(jìn)一家商店的時(shí)候,最先接觸到的就是商店的服務(wù)人員,只有當(dāng)人們覺(jué)得這家店的服務(wù)還好的時(shí)候,人們才會(huì)繼續(xù)留下去關(guān)注其產(chǎn)品。廚房設(shè)備企業(yè)也一樣,售后服務(wù)人員的良好的服務(wù)態(tài)度和能力,才是企業(yè)抓住已有消費(fèi)群體的關(guān)鍵。因此,為企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)售后服務(wù)人員的定期培訓(xùn),以提高其服務(wù)能力,更好的為消費(fèi)者服務(wù)。

售后服務(wù)的內(nèi)容主要包括送貨服務(wù)、三包服務(wù)(即包修、包換和包退)、包裝服務(wù)、安裝服務(wù)、提供知識(shí)性指導(dǎo)及技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)、供應(yīng)配件、技術(shù)及維修培訓(xùn)等等。但除此之外,廚房設(shè)備企業(yè)還可以定期對(duì)一些有可行性的用戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng),通過(guò)采集不同的客戶(hù)信息,對(duì)自身的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行提升。

當(dāng)今的社會(huì),已經(jīng)不是關(guān)起門(mén)來(lái)自我發(fā)展的世界,貿(mào)易全球化已是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。這也使得廚房設(shè)備市場(chǎng)上的各種不定向因素逐漸增多,在這種情況下,廚房設(shè)備企業(yè)唯有緊隨時(shí)代發(fā)展趨勢(shì),及時(shí)做好調(diào)整,在保證硬實(shí)力的前提下,積極發(fā)展軟實(shí)力,這樣才能跟上時(shí)代步調(diào),贏得長(zhǎng)久發(fā)展。【中國(guó)廚房設(shè)備網(wǎng)】發(fā)表的文章內(nèi)容在于傳遞更多信息,并不代表本站觀點(diǎn)。

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