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廚房設(shè)備企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的核心誠(chéng)信、服務(wù)、用戶體驗(yàn)

發(fā)布時(shí)間:2014-12-17 10:24:06   發(fā)布人: 互聯(lián)網(wǎng)    點(diǎn)擊數(shù):412  

廚房設(shè)備企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的核心誠(chéng)信、服務(wù)、用戶體驗(yàn)。當(dāng)下,可以說(shuō)是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代,所有企業(yè)都期望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)打通新的銷(xiāo)售渠道,發(fā)展新的銷(xiāo)售模式,廚房設(shè)備企業(yè)當(dāng)然也不例外。但廚房設(shè)備企業(yè)距離“擁抱”互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,還有一段距離,多項(xiàng)問(wèn)題亟待解決,其中服務(wù)、用戶體驗(yàn)、誠(chéng)信可以說(shuō)是其中困擾企業(yè)發(fā)展的主要三大問(wèn)題。

廚房設(shè)備企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的核心誠(chéng)信、服務(wù)、用戶體驗(yàn)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,服務(wù)問(wèn)題很重要

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨,其實(shí)給廚房設(shè)備企業(yè)帶來(lái)的是非常好的機(jī)會(huì),給廚房設(shè)備企業(yè)發(fā)展提供了新的思路。當(dāng)商品都一樣,價(jià)格也一樣的時(shí)候,最后的核心競(jìng)爭(zhēng)力一定是服務(wù),無(wú)論是對(duì)品牌商還是零售商來(lái)說(shuō)都一樣,如果沒(méi)有自己差異化的服務(wù),沒(méi)有自己差異化品牌的調(diào)性,將很難生存。

當(dāng)下的線下和消費(fèi)者面對(duì)面的服務(wù),一定是純線上利用互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)解決不了的問(wèn)題。低價(jià)的時(shí)代已經(jīng)慢慢結(jié)束了,未來(lái)最重要是各個(gè)零售商和品牌商都有自己差異化的服務(wù)才能真正建立自己的口碑,才能使用戶的黏性更強(qiáng),線上利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展更是如此。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,用戶體驗(yàn)問(wèn)題需解決

以門(mén)店為例,以前在沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)、沒(méi)有電子商務(wù)的時(shí)候,門(mén)店只能是購(gòu)物,因?yàn)樗麄冞€依然把實(shí)體門(mén)店僅僅看成是一個(gè)購(gòu)物的場(chǎng)所。實(shí)際上實(shí)體門(mén)店購(gòu)物只是一個(gè)基本的選擇,最重要是要把實(shí)體門(mén)店變成帶來(lái)差異化的場(chǎng)所。比如說(shuō)體驗(yàn)、品牌的展示。

為了給用戶帶來(lái)更多的體驗(yàn),有的企業(yè)提出堅(jiān)持互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)工具,互聯(lián)網(wǎng)不是一種商業(yè)模式,最大的動(dòng)作就是要擁抱互聯(lián)網(wǎng),要把互聯(lián)網(wǎng)零售做好,不會(huì)強(qiáng)求消費(fèi)者,通過(guò)該方式去引誘消費(fèi)者在某一段消費(fèi),而會(huì)更多給他自由化的選擇。結(jié)合線下,配合互聯(lián)網(wǎng)線上銷(xiāo)售。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,仍是誠(chéng)信第一

O2O也好,品牌商也好,零售商也好,用戶始終是核心。無(wú)論是在傳統(tǒng)的時(shí)代,還是在今天的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,為了贏得用戶的口碑,就一定要誠(chéng)信,對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)誠(chéng)信是非常重要的,是決定這個(gè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。因?yàn)闆](méi)有誠(chéng)信就一定不會(huì)有口碑,沒(méi)有口碑,經(jīng)營(yíng)的成本就會(huì)越來(lái)越高。

目前,廚房設(shè)備企業(yè)還沒(méi)有真正意義上做到將互聯(lián)網(wǎng)為己所用,究其原因服務(wù)、用戶體驗(yàn)、誠(chéng)信三大問(wèn)題制約了廚房設(shè)備企業(yè)“擁抱”互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。

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