就在6月初，微信產(chǎn)品總監(jiān)曾鳴公開(kāi)解讀微信公眾平臺(tái)的定位與發(fā)展問(wèn)題，提出了反對(duì)營(yíng)銷。并說(shuō)下一步要開(kāi)始治理泛濫的微信消息推送，他對(duì)微信未來(lái)的定位提出三點(diǎn)“互動(dòng)溝通、用戶管理、服務(wù)定制”。那作為燃?xì)庠钇髽I(yè)，又該如何運(yùn)用這個(gè)平臺(tái)呢?我們不妨來(lái)看看航企的微信運(yùn)用。

今年南航推出自主研發(fā)的微信值機(jī)服務(wù)，成為國(guó)內(nèi)首家提供微信值機(jī)服務(wù)的航空公司，春秋航空更是緊跟步伐，推出會(huì)員綁定和預(yù)定機(jī)票的微信服務(wù)，甚至通過(guò)微信就可參加機(jī)票“秒殺”活動(dòng)，這已經(jīng)不僅僅是航班動(dòng)態(tài)、機(jī)票真?zhèn)巍⒊鞘刑鞖獾淖远x查詢服務(wù)，而是更深層次的功能探索開(kāi)發(fā)，航空公司不僅拓寬了微信應(yīng)用廣度的同時(shí)，也提升了用戶體驗(yàn)，增加用戶黏度。在擁有一定數(shù)量的高黏性、高質(zhì)量的用戶時(shí)，那么接下來(lái)，進(jìn)行任何的品牌推廣、促銷宣傳等都能成為順理成章的事情。

作為燃?xì)庠钇髽I(yè)，可以考慮借鑒航企的做法，通過(guò)用戶自定義查詢訂單動(dòng)態(tài)，提升用戶體驗(yàn)，并在微信平臺(tái)完善售后服務(wù)體系;或通過(guò)微信維護(hù)現(xiàn)有經(jīng)銷商;或通過(guò)關(guān)鍵詞查詢，得到更多燃?xì)庠畋ｐB(yǎng)和安裝知識(shí);又或者用戶通過(guò)關(guān)注企業(yè)微信來(lái)參加活動(dòng)，并獲得電子優(yōu)惠券，享受額外禮品等，正如皮阿諾唐海飛所說(shuō)：“未來(lái)營(yíng)銷的方式一定是主動(dòng)營(yíng)銷加精準(zhǔn)營(yíng)銷，我們可以通過(guò)微信創(chuàng)造更多的無(wú)限可能。”