現(xiàn)今，廚具市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生著很大的改變，互聯(lián)網(wǎng)的崛起和飛速發(fā)展，電商渠道開辟了一種全新的商業(yè)模式，因此，注重線上和線下的協(xié)調(diào)至關(guān)重要。此外，企業(yè)發(fā)展的根本是人才，培養(yǎng)和挖掘人才的價(jià)值也刻不容緩。同時(shí)，服務(wù)質(zhì)量關(guān)系著消費(fèi)者的購(gòu)買決策，廚房設(shè)備企業(yè)必須在服務(wù)上下功夫。

打通線上線下 擴(kuò)大交易輻射面

在眾人眼里，門檻低、規(guī)模小、利潤(rùn)薄一直是廚房設(shè)備行業(yè)最典型的特征。然而，身處在信息飛速傳播的時(shí)代，光靠守著一畝三分地所得的利潤(rùn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠維持自身的生存，尤其是在競(jìng)爭(zhēng)極其激烈的廚房設(shè)備行業(yè)，不僅要面臨流動(dòng)資金少的尷尬局面，還要承受生意少的風(fēng)險(xiǎn)。

進(jìn)入21世紀(jì)信息時(shí)代，打通線上線下，實(shí)踐零售O2O，尋求上下游共同合作，不僅能擴(kuò)大廚房設(shè)備企業(yè)的服務(wù)范圍，還能在一定程度上提升廚房設(shè)備企業(yè)的市場(chǎng)占有率。在交易模式上，廚房設(shè)備企業(yè)也不應(yīng)墨守成規(guī)，堅(jiān)持使用現(xiàn)金交易，合理的運(yùn)用信用卡服務(wù)、融資等也是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。

打造精英團(tuán)隊(duì) 培養(yǎng)留住人才

擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的精英團(tuán)隊(duì)是推動(dòng)交易服務(wù)升級(jí)的前提。在廚房設(shè)備行業(yè)，銷售人員的流動(dòng)性很大，如今正缺少的就是擁有豐富經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)且較為固定的銷售團(tuán)隊(duì)。為了更快得到市場(chǎng)，廚房設(shè)備企業(yè)必須要培訓(xùn)人才，留住人才。

在未來的發(fā)展中，所謂的精英團(tuán)隊(duì)不再是單一的為消費(fèi)者介紹產(chǎn)品，而是立足消費(fèi)者的需求，給出合理的家裝建議。廚房設(shè)備行業(yè)產(chǎn)品雖然單一，但其上下游的產(chǎn)品卻是眾多，銷售人員必須要深入了解各款產(chǎn)品之間的聯(lián)系，為消費(fèi)者規(guī)劃好想要的家裝配套方案。

升級(jí)服務(wù)項(xiàng)目 線上線下持續(xù)發(fā)展

眾所周知，如今廚房設(shè)備企業(yè)所提出的服務(wù)項(xiàng)目都較為單一，在節(jié)日期間，甚至是換湯不換藥的滿減、滿送等。為進(jìn)一步滿足用戶需求，持續(xù)提升用戶購(gòu)買廚具的體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)項(xiàng)目的全面升級(jí)，在原有基礎(chǔ)上，新增產(chǎn)品顧問、產(chǎn)品線下體驗(yàn)或者為消費(fèi)者提供合適的選擇方案等服務(wù)。

在網(wǎng)購(gòu)風(fēng)靡的今天，廚房設(shè)備企業(yè)除了做好線上的營(yíng)銷，更應(yīng)該做好售后跟進(jìn)，只有線上線下齊頭并進(jìn)，方能真正推動(dòng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。持續(xù)增強(qiáng)交易與服務(wù)能力，時(shí)時(shí)針對(duì)消費(fèi)者差異化需求，廚房設(shè)備企業(yè)必須要形成成熟的電商產(chǎn)品與服務(wù)，并在此基礎(chǔ)上，發(fā)展好自己的線下體驗(yàn)店，確保線上交易與線下交易共同發(fā)展。